Blackberry MUSIC GATEWAY - VERWENDEN DES BROWSERS AUF IHREM COMPUTER Uživatelský manuál Strana 236
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27 Recovery mit Challenge/Response
Zur Optimierung von Workflows im Unternehmen und zur Reduzierung von Helpdesk-Kosten
bietet SafeGuard Enterprise eine Challenge/Response Recovery-Lösung. Mit einem
benutzerfreundlichen Challenge/Response-Verfahren unterstützt SafeGuard Enterprise
Benutzer, die sich an ihrem Computer nicht mehr anmelden oder nicht auf verschlüsselte
Daten zugreifen können.
Diese Funktionalität ist im SafeGuard Enterprise Management Center in Form eines
Recovery-Assistenten integriert.
Nutzen und Vorteile des Challenge/Response-Verfahrens
Das Challenge/Response-Verfahren ist ein sicheres und effizientes Recovery-System.
■
Während des gesamten Vorgangs werden keine vertraulichen Daten in unverschlüsselter
Form ausgetauscht.
■
Informationen, die unberechtigte Dritte durch Mitverfolgen dieses Vorgangs erhalten
könnten, lassen sich weder zu einem späteren Zeitpunkt noch auf anderen Geräten
verwenden.
■
Für den Computer, auf den zugegriffen werden soll, muss während des Vorgangs keine
Online-Netzwerkverbindung bestehen. Der Response Code-Assistent für den Helpdesk
läuft auch auf einem Standalone-Computer ohne Verbindung zum SafeGuard Enterprise
Server. Eine komplexe Infrastruktur ist nicht notwendig.
■
Der Benutzer kann schnell wieder mit dem Computer arbeiten. Es gehen keine
verschlüsselten Daten verloren, nur weil der Benutzer das Kennwort vergessen hat.
Typische Situationen, in denen Hilfe beim Helpdesk angefordert wird
■
Ein Benutzer hat sein Kennwort für die Anmeldung vergessen. Der Computer ist gesperrt.
■
Ein Benutzer hat seinen Token/seine Smartcard vergessen oder verloren.
■
Der Local Cache der Power-on Authentication ist teilweise beschädigt.
■
Ein Benutzer ist krank oder im Urlaub und ein Kollege muss auf die Daten auf dem
Computer zugreifen.
■
Ein Benutzer möchte auf ein Volume zugreifen, das mit einem Schlüssel verschlüsselt ist,
der auf dem Computer nicht verfügbar ist.
SafeGuard Enterprise bietet für diese typischen Notfälle unterschiedliche Recovery-Workflows,
die dem Benutzer wieder den Zugang zu seinem Computer ermöglichen.
27.1 Challenge/Response Workflow
Das Challenge/Response-Verfahren basiert auf zwei Komponenten:
■
Endpoint-Computer, auf dem der Challenge Code erzeugt wird.
■
SafeGuard Management Center, in dem Sie als Helpdesk-Beauftragter mit ausreichenden
Rechten einen Response-Code erstellen, der den Benutzer zur Ausführung der angeforderten
Aktion auf dem Computer berechtigt.
236
SafeGuard Enterprise
- SafeGuard Enterprise 1
- Navigationsbereich: 7
- Navigationsfenster 7
- Aktionsbereich 7
- Symbolleiste 8
- 4 Lizenzen 13
- 4.4 Lizenzstatusüberblick 14
- 4.5 Import von Lizenzdateien 16
- 4.6 Lizenzüberschreitung 16
- Datenbankkonfiguration 20
- 6.2.8 Umbenennen einer Domäne 31
- 6.2.9 Löschen einer Domäne 32
- 7.1.2 Vordefinierte Rollen 36
- 7.2 Anlegen einer neuen Rolle 38
- 7.5 Ändern einer Rolle 40
- 7.6 Kopieren einer Rolle 41
- 7.7 Löschen einer Rolle 42
- Haupt-Sicherheitsbeauftragten 51
- 8.3 Verbergen von Schlüsseln 56
- 8.5 Zertifikate 60
- 8.7 Virtuelle Clients 62
- 9.3.1 Import 69
- 9.3.2 Export 69
- 10 Mit Richtlinien arbeiten 70
- 10.3 Richtliniengruppen 71
- Richtliniengruppen 73
- 10.6 Zuweisen von Richtlinien 74
- 10.9.11 Statusindikatoren 79
- 10.9.13 Sonstige Definitionen 80
- Computer 83
- 12.1 Ablauf der Anmeldung 86
- 12.1.1 Anmeldeverzögerung 87
- 12.3.4 Tastaturlayout 91
- Virtuelle Tastatur 92
- Benutzern 97
- Domänennamen 98
- Einschränkungen 99
- Endpoint-Computern 105
- POA-Benutzer 107
- 16 Richtlinieneinstellungen 109
- 16.1 Allgemeine Einstellungen 110
- Administratorhilfe 111
- 16.2 Authentisierung 115
- Richtlinien 121
- 16.4 Syntaxregeln für PINs 121
- Verschlüsselung 130
- 16.9 Geräteschutz 132
- 16.11 Protokollierung 145
- 17.1.1 Features 147
- 17.2.1 Port-Kontrolle 148
- 17.2.2 Gerätekontrolle 148
- 17.2.4 Speicherkontrolle 149
- 17.2.5 Autorun Kontrolle 149
- 17.2.6 WLAN-Kontrolle 149
- 17.2.7 SafeGuard PortAuditor 150
- Port-/Geräte-/WLAN-Nutzung 151
- 17.5 Unterstützte Gerätetypen 173
- 17.5.2 Speichergerätetypen 174
- 18 Festplattenverschlüsselung 176
- 19 File Share 180
- Share Verschlüsselungsregeln 182
- 20 SafeGuard Data Exchange 191
- 20.3 Medien-Passphrase 192
- 20.4 Best Practice 193
- Dritt-Computern 194
- Exchange 199
- Data Exchange 200
- 21 Cloud Storage 202
- 22.1.1 Benutzer sperren 209
- 22.1.2 Gruppen 209
- 23 Token und Smartcards 211
- 23.2 USB-Token 213
- 23.3 Benutzung von Token 214
- 23.4 Token initialisieren 215
- 23.5 Ausstellen eines Token 215
- Sicherheitsbeauftragten 217
- Default-Token-PIN 222
- 23.10.2 Ändern der SO-PIN 224
- 23.10.5 PIN-Historie 224
- 24 Sicheres Wake on LAN (WOL) 227
- 25 Recovery-Optionen 229
- Local Self Help aktivieren 230
- 26.2 Definieren von Fragen 231
- 26.4 Verwenden der Vorlage 232
- 26.5 Import von Fragenthemen 232
- 26.8 Löschen von Fragenthemen 234
- 27.4 Recovery-Typen 238
- Schlüssel-Recovery-Datei 252
- 28 System-Recovery 254
- 28.3 Code 255
- 28.4 Volumes 255
- 28.5 Windows Bootprobleme 256
- 28.7.1 Beispiel 257
- Enterprise Installation 259
- 31.6 Überblick 263
- 31.7 Registerkarte Laufwerke 265
- 31.8 Registerkarte Benutzer 265
- 31.9 Registerkarte Module 265
- 32 Berichte 268
- 32.2 Voraussetzung 269
- 32.7 Drucken von Berichten 274
- Prozedur 278
- ErgebnisWert 279
- 33 Planen von Tasks 281
- 33.3 Bearbeiten von Tasks 285
- 33.4 Löschen von Tasks 285
- 33.5.1 Import von Skripten 286
- 33.5.3 Export von Skripten 287
- 34 SafeGuard Enterprise und 291
- 34.7 Protokollierung 295
- Opal-Festplatten 297
- Ereignissen 300
- 39 Technischer Support 326
- 40 Rechtliche Hinweise 327
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